Endesa envía recibos atrasados con consumos de 2023 pese a que la ley considera prescritos los que tengan más de un año de antigüedad

FACUA aconseja a los usuarios que presenten una reclamación por escrito cada mes que no reciban la factura, ya que la ley les da derecho a recibir una compensación de 30 euros si la eléctrica no les contesta o tarda más de 5 días hábiles en hacerlo

Endesa envía recibos atrasados con consumos de 2023 pese a que la ley determina la prescripción de los que tengan más de un año de antigüedad. El último caso recibido por FACUA-Consumidores en Acción es el de un usuario de la localidad sevillana de Coria del Río al que la Energía XXI —la comercializadora con la tarifa semirregulada del grupo Endesa— ha tardado 20 meses en contestarle a la reclamación que presentó porque dejaron de enviarle y cobrarle numerosas facturas. En su respuesta, la compañía le insta ahora a pagar dieciséis recibos, de los que seis de ellos, que suman 383,16 euros, corresponden a periodos de facturación que llevan hasta un año prescritos.

La asociación considera muy grave que el grupo Endesa no cuente con un protocolo para automatizar la anulación de la emisión de cualquier factura atrasada cuyo periodo de consumo exceda del año de antigüedad. Y es que está prohibido emitir recibos donde se pretenda rectificar la falta de cobro de periodos de facturación que sobrepasen los doce meses. Así lo recoge el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica.

30 euros por cada reclamación sin respuesta en 5 días hábiles

FACUA insta a los usuarios afectados por retrasos que reclamen por escrito cada mes que no reciban la factura y exijan la compensación de 30 euros que marca la ley por cada reclamación que la eléctrica no les conteste en el plazo de 5 días hábiles. Se trata de un derecho reconocido en el artículo 105 del citado Real Decreto.

Reclamar el aumento del IVA

Además, la asociación aconseja reclamar el incremento del importe de los recibos atrasados como consecuencia de la subida del IVA y del impuesto especial sobre la electricidad. Así, si un usuario recibe una factura que debió haberse emitido cuando el IVA estaba al 5 o al 10% y el impuesto eléctrico por debajo del 5,11% actual, la eléctrica está obligada a repercutir los impuestos vigentes en la actualidad, pero el afectado tiene derecho a exigir que le devuelvan la diferencia en concepto de daños y perjuicios.

FACUA recuerda que el IVA estuvo al 10% entre junio de 2021 y julio de 2022. En esa fecha bajó al 5%, se puso de nuevo al 10% en enero de 2024 y volvió al 21% en enero de 2025. En cuanto al impuesto sobre la electricidad, en enero de 2023 bajó al 0,5%, el primer trimestre de 2024 se situó en el 2,5%, en el segundo trimestre de ese año en el 3,8% y en julio volvió al 5,11%.

Asimismo, la asociación recuerda que cuando una eléctrica emite recibos atrasados el consumidor tiene derecho a pagar los que no están prescritos de forma prorrateada en tantos meses como haya tardado en enviárselos.

Los retrasos en la emisión de las facturas son un motivo habitual de las reclamaciones de usuarios recibidas por FACUA. Las comercializadoras eléctricas no pueden justificarlos en que las distribuidoras no les envíen las lecturas de los contadores en determinados periodos. Y es que la ley establece que en esos casos debe emitirse una factura con lectura estimada, que recoja un consumo equivalente al que tuvo el usuario el año anterior en el mismo periodo, para posteriormente hacer el ajuste una vez se posea la lectura real.