FACUA Galicia denuncia las constantes incidencias y retrasos en los trenes que cubren varias conexiones entre ciudades gallegas

La asociación pide a Renfe que acometa el mantenimiento y las inspecciones necesarias para garantizar el transporte de los pasajeros en unas condiciones adecuadas.

FACUA Galicia ha remitido un escrito a Renfe en el que le pide que acometa las inspecciones y adopte las medidas que sean necesarias para garantizar el transporte de los pasajeros de los trenes que circulan por la comunidad autónoma gallega en unas condiciones adecuadas, teniendo en cuenta las frecuentes incidencias que se vienen produciendo en los últimos meses. Asimismo, insta a que las indemnizaciones a los perjudicados por los retrasos y cancelaciones se realicen de manera automática.

La asociación ha tenido conocimiento a través de los medios de comunicación y de las quejas de socios de las constantes incidencia que se vienen produciendo en las conexiones ferroviarias entre Lugo y A Coruña, entre Ourense y A Coruña y entre Vigo y Ponferrada. Estas incidencias provocan que los usuarios tengan que completar sus trayectos por carretera, con el consecuente perjuicio que ello supone al llegar a sus destinos con retrasos considerables sobre el horario previsto.

Así pues, FACUA Galicia hace especial hincapié en la necesidad de que Renfe vele para que los trenes se hallen en unas condiciones óptimas para prestar el servicio bajo unos parámetros mínimos de calidad.

El Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, establece en su artículo 29 que «las empresas ferroviarias establecerán normas de calidad del servicio e implantarán un sistema de gestión de la calidad para mantener la calidad del servicio». Entre las normas de calidad se encuentran la «puntualidad de los servicios y principios generales para hacer frente a las perturbaciones de los servicios».

De este modo, la asociación insta a Renfe a que realice las actuaciones que sean necesarias para garantizar un transporte ferroviario de calidad y que cumpla con los estándares exigibles por los pasajeros. Asimismo, informa a los usuarios que se hayan podido encontrar con situaciones similares en su comunidad autónoma que pueden acudir a la asociación para que realice acciones en defensa de sus derechos.