La conductora del turismo fue excarcelada por los Bomberos de Vigo y trasladada por los servicios sanitarios, mientras que el autobús no llevaba pasajeros en su interior. Ninguna persona más resultó herida.
Minutos después de las 12 horas, el 112 Galicia recibía varias llamadas de particulares que alertaban de la colisión entre un coche y un autobús en el kilómetro 4 de la VG-20, en sentido Navia, a la altura de Vigo. Según los alertantes, testigos de los hechos, el autocar había arrastrado el turismo tras el choque. Las personas que se encontraban en la zona acudieron a auxiliar a los heridos, y explicaban que el conductor del coche era incapaz de abandonarlo por sus propios medios. En cambio, la del copiloto permanecía abierta.
Por su parte, desde Urgencias Sanitarias de Galicia-061 indicaron que había una mujer atrapada por una mano, y confirmaron que el bus no llevaba pasajeros a bordo.
Rápidamente, el 112 solicitó la colaboración de los servicios sanitarios, de los agentes de la Guardia Civil de Tráfico, de los Bomberos de Vigo y de los operarios del servicio de mantenimiento de las carreteras. Además, se informó a la Policía Local y a los miembros de la Agrupación de Voluntarios de Protección Civil del municipio.
Una vez en el punto, los Bomberos hicieron uso de su material de excarcelación para retirar a la herida, que viajaba en el turismo. Este tuvo que ser desenganchado del autobús con el que colisionó.
