Los Bomberos de Vigo se encargaron de las tareas para retirar al implicado, que a continuación fue trasladado al Hospital Álvaro Cunqueiro.
Un trabajador de un albergue situado en la calle de Marqués de Valterra alertó al 112 Galicia, diez minutos antes de las 23 horas, de que una persona había sufrido una caída en el baño de las instalaciones, quedándole la cabeza atrapada en el hueco existente entre una de las puertas y el suelo. Los particulares que se encontraban en el lugar eran incapaces de retirarlo, por lo que solicitaban la colaboración de los servicios de emergencias.
Sin más dilación, los gestores del 112 Galicia informaron a Urgencias Sanitarias de Galicia-061, a la Policía Nacional y Local y a los Bomberos de Vigo.
Fueron precisamente estos últimos los que se encargaron de la liberación de la persona implicada, a la que finalmente el personal sanitario evacuó en ambulancia al Hospital Álvaro Cunqueiro.
