- El Instituto Galego de Consumo e da Competencia (IGCC) imparte una sesión informativa a participantes sobre suministros básicos, seguridad bancaria y derechos fundamentales.
- Los proyectos «A Carón» y “Mesturas” 2025-2027, cofinanciados por el Fondo Social Europeo Plus (FSE+) y la Xunta de Galicia, buscan mejorar la empleabilidad y la igualdad de oportunidades de los colectivos más vulnerables.
Cáritas Tui-Vigo ha celebrado esta mañana una sesión informativa clave impartida por el Instituto Galego de Consumo e da Competencia (IGCC). Esta formación se integra dentro de las acciones de los Proyectos de Inclusión Social Básica «A Carón» y “Mesturas” 2025-2027, una iniciativa estratégica de la entidad para fomentar la inclusión activa y la participación de personas en situación o riesgo de exclusión social. Proyectos «A Carón» y “Mesturas”: un escudo contra la pobreza
«A Carón» y “Mesturas” se desarrollan al amparo de la Orden del 23 de mayo (DOG nº 108, de 9 de junio de 2025) y cuenta con la cofinanciación de la Xunta de Galicia y el Fondo Social Europeo Plus (FSE+). Su objetivo central es promover la igualdad de oportunidades, la no discriminación y mejorar la empleabilidad de colectivos desfavorecidos. En este sentido, la capacitación en derechos de consumo se revela como una herramienta fundamental para que los participantes ganen autonomía y eviten situaciones de abuso en un mercado cada vez más complejo.
Formación ante una integración social precaria
La pertinencia de estas sesiones viene avalada por los datos del último Informe FOESSA sobre exclusión y desarrollo social en Galicia. Según el estudio, el 43,8% de la población gallega vive hoy en una situación de «integración precaria», un espacio de inestabilidad donde cualquier imprevisto económico —como una factura de suministros excesiva o un fraude bancario— puede derivar en exclusión social.
Un escudo frente a la vulnerabilidad
La iniciativa surge en un contexto social complejo para la comunidad. Según el último Informe sobre exclusión y desarrollo social en Galicia de la Fundación FOESSA, aunque la exclusión severa se mantiene estable, el espacio de la integración precaria ha crecido drásticamente hasta afectar al 43,8% de los gallegos. Esta situación de «equilibrio inestable» hace que miles de familias sean especialmente susceptibles a desequilibrios económicos provocados por una mala contratación de servicios o una gestión ineficiente de sus derechos.
Suministros y Bono Social: Claves contra la exclusión residencial
Uno de los bloques más destacados ha sido el de los suministros de agua, luz y gas. En Galicia, las problemáticas vinculadas a la vivienda afectan ya al 26,1% de la población. Durante la sesión, se han explicado los procedimientos para acceder al bono social, una herramienta vital para paliar la pobreza energética. Asimismo, se recordó que, ante incidencias en servicios de carácter continuado (como cortes de suministro), las empresas en Galicia están obligadas a dar una respuesta en un plazo máximo de dos horas.
Seguridad bancaria y consumo responsable
Ante el aumento de la digitalización, el IGCC ha destacado los derechos bancarios para evitar el sobreendeudamiento. Se han ofrecido pautas para identificar fraudes como el phishing (robo de contraseñas) o el carding (uso fraudulento de tarjetas).
En el ámbito del consumo general, se recordaron principios fundamentales a menudo desconocidos:
- Publicidad vinculante: El consumidor tiene derecho a exigir todo lo prometido en una oferta, incluso si solo fue comunicada verbalmente.
- Garantías: Los bienes cuentan con una protección legal de 3 años, mientras que los servicios o contenidos digitales disponen de 2 años.
- Derecho de desistimiento: En compras online, existe un plazo de 14 días para devolver el producto sin necesidad de justificación.
¿Cómo reclamar de forma efectiva?
El IGCC subrayó que todos los establecimientos deben disponer de hojas de reclamación oficiales y exhibir el cartel que anuncia su existencia. Una vez presentada la queja, la empresa tiene la obligación legal de responder en un plazo máximo de un mes.
Con esta sesión, Cáritas Tui-Vigo refuerza su compromiso no solo con la asistencia inmediata, sino con la formación para la autonomía de las personas. Como señala el marco de FOESSA, la exclusión va más allá de la falta de ingresos; se trata de una barrera que impide el ejercicio pleno de los derechos de ciudadanía
